FAQs
Sabemos que escolher os móveis certos para a sua casa pode levantar muitas dúvidas. Por isso, reunimos aqui as perguntas mais comuns que os nossos clientes nos fazem — para que possa fazer as suas escolhas com toda a confiança!
Sobre os Nossos Produtos
Posso escolher outra cor, tecido ou acabamento para o meu móvel?
Sim! Muitos dos nossos produtos podem ser personalizados. Veja as opções na página do produto ou contacte-nos para saber o que é possível alterar no móvel que adorou.
Como sei se o móvel vai caber na minha casa?
Cada produto tem as dimensões detalhadas na página. Recomendamos medir bem o espaço disponível e verificar as portas ou corredores por onde o móvel terá de passar.
O móvel está disponível em stock ou é por encomenda?
Alguns produtos estão disponíveis para entrega imediata, enquanto outros são feitos por encomenda. A informação de disponibilidade está indicada na página do produto.
Sobre a Compra e Entrega
Quais são os métodos de pagamento? Posso pagar em prestações?
Pode pagar por MB Referência, MB WAY ou cartão de crédito.
Temos também soluções de financiamento — ainda não disponíveis online — mas se quiser saber mais, fale connosco e teremos todo o gosto em ajudar.
É seguro comprar neste site?
Totalmente! O nosso site utiliza protocolos de segurança que protegem todos os seus dados pessoais e de pagamento. Pode comprar com total tranquilidade — a sua informação está segura connosco.
Já comprei! E agora, demora muito a chegar?
O prazo de entrega depende da disponibilidade do produto e da sua morada.
Não se preocupe — antes de finalizar a encomenda, mostramos-lhe sempre uma estimativa da data de entrega.
Trocas, Devoluções e Problemas
Recebi a encomenda, mas não era bem o que eu queria. Posso trocar?
Claro! Se mudar de ideias, tem 14 dias após receber o produto para o devolver ou trocar.
O meu produto chegou danificado ou falta uma peça! O que faço?
Que chatice! Se isso acontecer, contacte-nos o mais depressa possível. Se puder, envie-nos fotografias do produto danificado ou dirija-se à nossa loja — trataremos de resolver tudo rapidamente.
E se o móvel apresentar um defeito depois de algum tempo? Tem garantia?
Sim! Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabrico.
O período da garantia pode variar de produto para produto — essa informação está disponível na página de cada artigo.
A sua garantia entra em vigor no dia da compra. Guarde o recibo, pois ele é o comprovativo necessário caso precise de ajuda.